Politique d’envoi

Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient expédiées rapidement et arrivent en parfait état. Voici notre politique d’envoi en détail :

1. Zones desservies

Nous livrons principalement en France, aux États-Unis et en Union Européenne. Si vous souhaitez une livraison dans un pays non listé, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés suivant la confirmation de votre commande. En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons par e-mail.

3. Modes de livraison

• Colissimo standard : 3-4 jours.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination. Ces frais sont affichés avant la validation de votre commande.

4. Emballage

Tous les produits sont soigneusement emballés pour garantir leur protection pendant le transport. Si vous avez des exigences particulières en matière d’emballage, veuillez nous en informer avant l’expédition.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

6. Dommages et pertes

Si votre colis arrive endommagé ou si des articles sont manquants, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception. Fournissez des photos du colis et des articles concernés pour que nous puissions traiter votre demande rapidement.

En cas de perte du colis, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé de la résolution.

7. Retours pour livraison non réussie

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’une impossibilité de livraison, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais supplémentaires peuvent être à votre charge.

8. Contact

Pour toute question relative à l’envoi de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@pos-cover.com.